Evropska komisija prvi put se ozbiljno hvata u koštac sa zavisnošću od društvenih mreža, a borba protiv TikTok mogla bi da postavi nove standarde dizajna za najpopularnije aplikacije na svetu.
Brisel je naložio kompaniji da izmeni nekoliko ključnih karakteristika, uključujući onemogućavanje beskonačnog skrolovanja (infinite scrolling), uvođenje strogih pauza u vremenu provedenom pred ekranom i izmene sistema preporuka.
Zahtev je usledio nakon što je Komisija ocenila da je dizajn TikToka adiktivan za korisnike, posebno za decu. Činjenica da Komisija traži promenu osnovnog dizajna usluge „revolucionarna je za poslovni model zasnovan na nadzoru i oglašavanju“, izjavila je Katarzyna Szymielewicz, predsednica Fondacije Panoptykon, poljske organizacije civilnog društva.
To ne sluti na dobro za druge platforme, posebno za Metine Facebook i Instagram, koje su takođe pod istragom zbog zavisnosti koju, prema tvrdnjama regulatora, podstiče njihov dizajn.
Nalazi izneti pre nedelju dana predstavljaju prvi put da je Komisija zauzela stav o dizajnu jedne društvene mreže u okviru Akt o digitalnim uslugama (DSA), ključnog zakona EU o onlajn sadržaju, za koji Brisel tvrdi da je presudan za zaštitu korisnika.
TikTok sada može da brani svoju praksu i pregleda sve dokaze koje je Komisija razmatrala, a iz kompanije su poručili da će se boriti protiv ovih nalaza. Ako ne uspe da zadovolji zahteve, aplikacija bi mogla da se suoči s kaznom do šest odsto godišnjeg globalnog prihoda.
Jedan visoki zvaničnik Komisije izjavio je da je ovo prvi put da je regulator pokušao da postavi pravni standard za adiktivnost dizajna platformi.
Facebook i Instagram su pod istragom od maja 2024. godine, uključujući i pitanje da li njihov dizajn ugrožava decu. Kao i u slučaju TikToka, pod lupom su algoritmi i način na koji su platforme osmišljene.
Kompanija Meta vodi snažnu pravnu odbranu u Kaliforniji, gde je optužena za svesno dizajniranje adiktivnih društvenih mreža koje štete korisnicima. TikTok i Snap su u istom postupku postigli nagodbu pre suđenja. Portparol TikToka Paolo Ganino izjavio je da nalazi Komisije „predstavljaju kategorički netačan i potpuno neutemeljen prikaz naše platforme i preduzećemo sve potrebne korake da ih osporimo svim raspoloživim sredstvima“.
Komisija bi na kraju mogla da postigne dogovor s platformama o širokom spektru promena koje bi adresirale adiktivni dizajn. Ishod će zavisiti od profila rizika i obrazaca korišćenja svake platforme, kao i od načina na koji se kompanije budu branile.
To verovatno znači da će proći izvesno vreme pre nego što TikTok uvede konkretne izmene, dok traje analiza dokaza i pregovori s regulatorom.
U drugom slučaju primene DSA, Komisiji je bilo potrebno više od godinu dana nakon preliminarnih nalaza da proglasi da platforma X Elona Muska nije usklađena sa obavezama u vezi s transparentnošću.
Stručnjaci smatraju da bi izmene mogle da variraju — od promene podrazumevanih podešavanja, preko ograničavanja pojedinih funkcija, do uvođenja veće kontrole za korisnike. Iako više platformi koristi slične dizajnerske elemente, njihove funkcije i rizici se razlikuju. Na primer, obaveštenja koja podstiču korisnika da se vrati na platformu nose drugačiji rizik u zavisnosti od toga da li je reč o privatnoj poruci ili obaveštenju o prenosu uživo.
